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理賠服務暖人心 客戶贈送錦旗表謝意 ——天安財險福建省分公司福州中心支公司

2019-12-04 15:09:36來源:福建保險網作者:通訊員 周林麗閱讀次數: 添加收藏
摘要:

 11月28日下午,趙女士來到天安財險福建省分公司福州中心支公司,送上了印有“以人以本 心系客戶 耐心指導 熱情服務”字樣的錦旗,對福州中支專業、高效、熱情、貼心的理賠服務表示衷心的感謝。

2019年9月7月凌晨4點多,福州中支接到客戶朱先生報案稱,其駕駛的載貨汽車(安徽分公司承保)在閩侯縣旗山大道發生交通事故,造成騎電動車的李女士一人重傷。接到報案后,福州中支人傷處理崗陳利江、鄒曉琦積極聯系車主及李女士了解相關案件信息,指導車主、李女士及其家人處理案件。后李女士因傷勢過重,搶救無效死亡,其女兒趙女士在痛失親的情況下,對交通事故后續處理一片茫然,期間多名黃牛致電家屬,欲替其代辦理賠事宜。在此情況下,陳利江和鄒曉琦多次聯系家屬,耐心指導她們辦理相關事宜,并親自前往死者生前居住地了解核定其家屬情況及戶籍信息,最終協助們與車主、承保公司達成調解協議。

小小的一面錦旗,代表的是客戶對天安財險的認可,也是對福州中支理賠服務的肯定和感謝。福州中支將繼續堅持以客戶為中心,為客戶提供更高效、更便捷、更專業的理賠服務,為天安的每一位客戶做好保障!

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